人気ブログランキング | 話題のタグを見る

わやにすな

トサの103的こころ
間合い
 イベントコンパニオンのカリスマと言われる方がいらっしゃいます。
でも、人気の割にはギャラリーに対して意外なほどそっけない彼女。
 とは言っても、笑顔は絶やさないし、向けられたカメラには視線を
向けてくれる。でも、「ありがとうございますぅ♪」な感じではない。
 それを否定しているんじゃありません。サービス業従事者としての
最低限以上のことはされてるし、現に固定ファンはたくさんいる訳
ですから。まして「こっちは客なんだからもっと愛想よくしろ!」なんて
考えは毛頭ございません。
 きっと、ねちっこいファンに付きまとわれたりその他辛い経験が
ご本人もしくは周囲であったのでしょう。感謝はするけどファン
サービスはほどほどに、を実践されているのかもしれません。
以前述べた昨年のOAMの件もありますしねーっ。

 “お客様は神様です”故・三波春夫先生の有名な台詞ですが、
「数ある同業者の中からわざわざ当店を選択してくださったお客さまの
心に感謝すること」と僕は解釈しています。「俺は客だ。だからお前達は
俺の言うことを何でも聞くべきだ」と買い手が思うことではありません。
そういう人に限って「売ってる店はここだけじゃないんだよ」と恩着せ
がましく横車を押そうとしますが、店側にしてみれば「お客様は貴方だけ
ではありませんから」なんです。それを言ってしまうと終わってしまうので
角が立たないように我慢しているだけなのに、そこを判っていない御仁が
未だに多い。しかもいい歳こいてわめき散らす。なんだかんだ言っても、
結局は人間と人間なんですから。

 サービスや物を提供してもらう代わりにお金を支払う。
 サービスや物を提供する代わりにお金をいただく。
 その中に挨拶やお礼の言葉、ちょっとしたお喋りを挟み、お互いの
信頼関係を築く。かといって、あんまり突っ込んだ話すると却って相手の
気分を害したりすることも。冒頭の彼女の場合、ちょっとつれないところが
ファンを惹き付ける魅力になっているのかもしれません。
〔お愛想無しにならない程度のいけずぅ~な立ち振る舞い〕、上手いなあ。


先生如何でしょう?
by tosamal | 2005-02-15 21:49
<< 他山の石 OAMに行って参りました >>


by tosamal
S M T W T F S
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
カテゴリ
以前の記事
2023年 11月
2023年 10月
2023年 08月
2023年 06月
2023年 02月
2023年 01月
2022年 12月
2022年 11月
2022年 08月
2022年 07月
2022年 03月
2022年 02月
2022年 01月
2021年 10月
2021年 09月
2021年 08月
2021年 07月
2021年 06月
2021年 05月
2021年 03月
2021年 02月
2021年 01月
2020年 12月
2020年 03月
2020年 02月
2020年 01月
2019年 11月
2019年 10月
2019年 09月
2019年 08月
2019年 07月
2019年 06月
2019年 04月
2019年 01月
2018年 12月
2018年 11月
2018年 10月
2018年 09月
2018年 08月
2018年 07月
2018年 06月
2018年 05月
2018年 04月
2018年 01月
2017年 09月
2017年 08月
2017年 06月
2017年 05月
2016年 08月
2016年 06月
2016年 05月
2016年 01月
2015年 12月
2015年 07月
2015年 06月
2015年 02月
2014年 08月
2014年 06月
2014年 05月
2014年 01月
2013年 10月
2013年 08月
2013年 02月
2012年 11月
2012年 09月
2012年 05月
2012年 01月
2011年 12月
2011年 11月
2011年 09月
2011年 07月
2011年 05月
2011年 04月
2010年 11月
2010年 09月
2010年 08月
2010年 05月
2010年 04月
2010年 03月
2010年 02月
2010年 01月
2009年 12月
2009年 11月
2009年 10月
2009年 09月
2009年 08月
2009年 07月
2009年 06月
2009年 05月
2009年 04月
2009年 03月
2009年 02月
2009年 01月
2008年 12月
2008年 11月
2008年 10月
2008年 09月
2008年 08月
2008年 07月
2008年 06月
2008年 05月
2008年 04月
2008年 03月
2008年 02月
2008年 01月
2007年 12月
2007年 11月
2007年 10月
2007年 09月
2007年 08月
2007年 07月
2007年 06月
2007年 05月
2007年 04月
2007年 03月
2007年 02月
2007年 01月
2006年 11月
2006年 10月
2006年 09月
2006年 03月
2005年 12月
2005年 11月
2005年 09月
2005年 08月
2005年 07月
2005年 05月
2005年 04月
2005年 03月
2005年 02月
2005年 01月
お気に入りブログ
最新のコメント
その他のジャンル
ファン
記事ランキング
ブログジャンル
画像一覧